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【被詐騙了怎麼辦? 談談我被詐騙10萬的故事】

【被詐騙了怎麼辦? 談談我被詐騙10萬的故事】

Hello親愛的學弟妹:

以下為107年04月16日01:06從警局做完筆錄後,回家整理整個過程。期待這麼聰明的手法,未來有一天可以用在改變全球暖化或是移民外星的任務上。

我是在20時34分於基隆市自宅經由手機接獲歹徒來電(+8862229180023) ,歹徒自稱其係翔翼通訊之客服人員,說我之前上網購買網路卡1張(1個月份)的交易,因其後端系統異常,導致將連續購買網路卡12張(1年份)將由我帳戶中扣除新台幣8千多元之費用,需要我透過銀行取消這筆金額才能不被扣款。(此時我心想這家公司怎麼這麼好,還會在假日幫客戶處理系統出錯狀況。)

接著,並詢問我是用何銀行信用卡消費,我就告訴他是用台新銀行的Richart數位金融帳戶,並要我提供金融卡背面客服電話給他,隨後歹徒就表示待會銀行客服人員會跟我聯繫,該假冒的客服人員即來電(+886287989088),…接著展開將近一小時的處理取消「扣(上)款(當)流程。」這支電話也真的就是台新客服的電話。只不過自己需要起疑的地方是,我們在臺灣,所以不需要有前面的+886(該死的地方是我也常接國外的來電,於是當下就沒思考這麼多了)

我先是詢問應該怎麼處理才能確認該筆交易確認取消並不會扣款?不好意思再麻煩他跟我說。(此時我還很悠哉的準備洗番茄來吃,想說似乎很麻煩,可以晚點再處理嗎?)假冒的客服人員稱因我的個資外洩會有被盜刷的疑慮,建議我及早處理,如果要稍晚處理也沒關係,因為客服人員24小時服務,我就想說那就快點用一用。然後,他說系統需要我透過輸入序號的方式,才能確認該帳戶以進行關閉帳戶並且之後會再重新開啟。

於是我就於台新銀行Richart數位金融帳戶中轉帳,第一次先是在轉帳金額欄位輸入12,轉帳銀行代碼輸入812以及帳號輸入身分證後九碼。然後跑出「錯誤」,我還跟假冒的客服人員說:「錯誤欸。」他說:「不用擔心,這只是後端系統確認的程序,接下來才會開始進行帳戶關閉程序以及重啟的階段。」我心想:「喔,好。」(接下來,是過程概要…)

「根據個資保護法,需要跟陳小姐您確認妳確實有該筆消費紀錄,請問您確實有消費嗎?金額是?您有向該公司因為他們的疏忽而求償嗎?」

我:「是,我確實有消費;金額是$724;沒有求償。」

「好的,請問您是第一次遇到這樣的狀況嗎?根據消保法您是可以求償的。」

我:「那沒關係,我只想確認我的訂單刷卡紀錄有確實取消。」

「好的,請問你登錄該扣款卡片的帳號了嗎?等一下我給妳幾個序號,銀行端收到後將會根據序號來進行帳戶關閉,以保護您的帳戶。」

我:「好,謝謝,麻煩你了。不好意思花您很多時間…」

「千萬別這麼說,這是我們應該做的。這邊告知陳小姐,由於身份證字號是您在每一家銀行都一樣的,所以,您還有其他往來的金融帳戶嗎?」

我:「有。」

「請問你常往來的金融帳戶有哪些?為了確保您帳戶的安全,建議您也要向該銀行客服確認您帳戶狀況。」

我:「好的,感謝提醒!」

「剛剛有向您消費的公司提出求償,根據法規可以求償50%賠償,他們將提供給您$4200的現金卷,請問有OO, XX, RR您要哪一家?」

我:「OH, 謝謝!我選OO。那屆時他們是寄送還是?」

「翔翼通訊會再與您聯繫後續,或您也可以於上班時間打電話去詢問。現在要跟您進行保護帳戶的帳戶關閉程序,以下會提供您幾個序號,您只要依次輸入即可。」

我:「好的。」

「第一筆序號為49987,接著053再來是06520 1256736。然後稍等一下,我會從系統端幫您處理,這樣也才能繼續進行第二次核對。」

我:「這樣有成功嗎?」

「我這邊在確認,稍等一下。」

我:「但是,我覺得怪怪的,好像有點不對。」

「哪裡不對呢?整段過程都是有錄音的,您別擔心,您都可以隨時提出來。如果要盜領,那我就直接整筆提走就好了,也就不會花這麼多時間跟您一個一個做說明。相信我,這些都是系統銀行的程序,是在確保護您的帳戶安全。不過要快,因為您的帳戶目前是有外洩風險的。」

我:「我可以怎麼確認您是台新的客服專員呢?有方便請您提供員工編碼嗎?謝謝。」

「敝姓鄭,員工編碼為168147。您有任何問題都可以提出來,請不要擔心,我們的職責就是協助您處理。」

我:「好的。」

「接著我們要再進行一次一樣的程序才能確實將您的帳戶關閉,這樣您就不需要擔心個資外洩的問題,透過輸入這些序號,系統端就可以知道是進入保護程序就算是完成帳戶的保護流程。」

我:「OK,謝謝您,花那麼多時間幫忙!」

「第二筆的序號跟第一筆一樣,這樣系統後端可以辨別這是關閉帳戶的程序代碼所以,請你一樣輸入49987,接著822再來是325540574580。輸入好了請跟我說。」

我:「好了。」

(此時,我一邊傳訊息詢問我台新銀行的朋友,關於如何確認這是他們公司的專員…第二筆在輸入時我有刪掉,覺得不應該再繼續,換句話說我如果中止在這一刻,我的損失就只有第一筆,但是,不知道自己哪根筋沒接上,卻沒等我朋友回覆就繼續跟著他輸入以及傳送。)

p.s.有人說這是一種催眠,現在想想,還滿像的。(但這都事後諸葛,說透了,就是自己沒有留意)

 

就在我好了的同時,我朋友的訊息也傳來了,他說這不是台新的員工編碼。立刻打165,然後警察會告訴你怎麼做。然後,因為需要有匯款的帳號,偏偏我沒有記下來,所以,又再打台新的客服去查,前後又浪費了一點時間…這些時間,基本上已經足以把款項提走了。

後來,我就到警局去做筆錄啦!(感謝警察陪我處理了三小時)我心想,如果我小心一點,不但可以不用損失這十萬元,也不用浪費這麼多時間與人力在處理這件事情。為了這十萬,大家都辛苦了…問世間錢為何物,直叫人每天奔命…

防不慎防,大家只能求自保!

怡彣學姐留

20180415

 

This Post Has One Comment

  1. 以後遇到所有金融相關的事情,可以先到刑事警察局「165反詐騙」粉絲專頁詢問,看看是否可能是詐騙。

    刑事警察局2年前也有出iOS和Android的app,可以幫自己的手機做「烙碼服務」,烙碼可以把手機硬體跟你的個人聯絡資料綁定送給警方,以後每次開啟反詐騙165app的話,手機最新的地點位置就會發給165專線作為掛失參考依據,如果手機真的不慎遺失,前往派出所掛失後員警可以從165專線那邊查詢到手機最後的GPS定位喔。

    https://www.facebook.com/165bear/posts/1120126244713541:0
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